Privacyverklaring

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Drogist.nl acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Drogist.nl is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 17-06-2026

Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

NAW gegevens
Telefoonnummer
Factuuradres
Emailadres
Betalingsgegevens
Geslacht
Geboortedatum
IP-adres

Registreren
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. Na registratie bewaren wij via de door u gekozen gebruikersnaam de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Toegang portaal
Met ons portaal kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf zaken kunt instellen, opgeven en wijzigen.

Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer daarover leest u verderop in deze privacyverklaring.

Reclame
Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:

per post
per e-mail
via social media

Contactformulier en nieuwsbrief
Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij u gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. U kiest zelf welke gegevens u daarbij verstrekt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Publicatie
Wij publiceren uw klantgegevens niet.

Advertenties
Onze webwinkel vertoont advertenties.

Verstrekking aan derden
Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners. Deze partners zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij hebben strikte afspraken met hen om de Europese privacyregels na te leven.
In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Cookies
Op onze webwinkel wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wij u uitleggen waarom wij cookies gebruiken. Uw verder gebruik van onze webwinkel vatten wij op als toestemming voor dit gebruik van cookies.

Het staat u vrij om cookies uit te schakelen middels uw browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.

Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.

Derde partijen

Mailcampaigns:

Wij versturen onze e-mails met MailCampaigns. U ontvangt e-mails naar aanleiding van uw aankoop met bijvoorbeeld tips over uw bestelde product(en), een review-verzoek of herhaalaankoop.

Daarnaast versturen wij ook wekelijkse nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen per e-mail. Uiteraard alleen wanneer u heeft aangegeven deze te willen ontvangen. De inhoud van de nieuwsbrief is gepersonaliseerd op basis van uw aankopen, door u aangegeven interesses en de producten die u heeft bekeken op onze website. De nieuwsbrief wordt alleen verstuurd naar het door u ingevoerde e-mailadres.

MailCampaigns zal uw e-mailadres en andere persoonsgegevens nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via MailCampaings word verzonden staat een uitschrijflink. Uiteraard kunt u uzelf altijd direct uitschrijven of uw gegevens inzien en/of wijzigen. Bij uitschrijving ontvangt u de geselecteerde mailings dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailCampaigns beveiligd opgeslagen. MailCampaigns maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Mailcampaigns.

Kickbite:

1. Beschrijving van de verwerking
Onze website maakt gebruik van de service "Kickbite", beheerd door Kickbite GmbH, Mehringdamm 32-34, 10961 Berlijn (hierna "Kickbite" genoemd). Via Kickbite kunnen wij het gebruik van ons online aanbod en de effectiviteit van het ontwerp van de website beter begrijpen en verbeteren.

Met Kickbite kunnen wij de interacties en bewegingen van gebruikers analyseren, evenals het verloop van bezoeken aan onze website (de zogenaamde customer journey). Hiervoor worden trackingtechnologieën gebruikt. Deze helpen ons te begrijpen welke onderdelen van ons online aanbod bijzonder nuttig zijn voor bezoekers en waar gebruikers vaak vastlopen of de website verlaten. Naar aanleiding van deze analyse kunnen wij ons online aanbod aanpassen en optimaliseren. Kickbite maakt geen gebruik van cookies, maar gebruikt wel andere trackingtechnologieën, zoals zogenaamde device fingerprinting, welke echter geen gegevens opslaat op het apparaat van de gebruiker.

Daarnaast maakt Kickbite gebruik van een zogenaamde browser cache ID (_kbuid) en de hashwaarde van het e-mailadres, maar niet van het daadwerkelijke e-mailadres van de gebruiker. De verwerkte gegevens worden uitsluitend pseudoniem of anoniem opgeslagen en worden niet gecombineerd met andere persoonsgegevens van de gebruiker (zoals naam, adres, etc.). Dit betreft met name een IP-adres dat tijdens een websitebezoek wordt verzameld, maar alleen in verkorte vorm wordt opgeslagen. De service verzamelt tevens de volgende persoonsgegevens van bezoekers: gebruikersagentinformatie (browser, besturingssysteem, apparaat), gebruikers-ID (alleen voor gebruikers die inloggen op de website), gebruikersacties (bezochte pagina’s, URL’s, doorverwijsbron en link), gebeurtenissen (bijv. "toevoegen aan winkelmand"), bestel-ID (alleen voor conversiegebeurtenissen), bestelbedrag (alleen voor conversiegebeurtenissen).

Als u onze website via Google-advertenties heeft bezocht, wordt ook uw Google-bezoekers-ID geregistreerd en – als u via Facebook-advertenties op onze website bent gekomen – uw Facebook-bezoekers-ID, die Kickbite respectievelijk uit de cookies van Google en Facebook haalt.

2. Doel
De verwerking vindt plaats om het gebruiksgedrag op onze website (customer journey) te kunnen analyseren. Dit dient de verwerking van een op behoeften gebaseerde ontwerp en verbetering van ons online aanbod.

3. Juridische basis
De verwerking is gebaseerd op toestemming volgens Art. 6, lid 1, sub a van de AVG. Deze toestemming verkrijgen wij via ons Consent Tool. Deze toestemming is vrijwillig.

4. Bewaartermijn en recht van bezwaar, intrekking van toestemming
De bewaarperiode en uw controle- en instellingsmogelijkheden voor trackingtechnologieën worden toegelicht in sectie x. U kunt uw toestemming voor het gebruik van de Kickbite-service op elk moment intrekken via ons Consent Tool in de instellingen van het Consent Tool, met effect voor de toekomst.

5. Ontvangers
Kickbite GmbH fungeert voor ons als een verwerker van opdrachten en is gebonden aan onze instructies. De verzamelde informatie wordt verder niet doorgegeven aan derden.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Kickbite

Spotler Activate:

1. Beschrijving van de verwerking
Onze website maakt gebruik van Spotler Activate, een platform voor marketingautomatisering en klantpersonalisatie, aangeboden door Spotler Nederland B.V. Spotler Activate helpt ons om onze website, e-mailcommunicatie en marketinguitingen beter af te stemmen op de interesses en voorkeuren van onze bezoekers en klanten.

Met Spotler Activate verzamelen en verwerken wij gegevens over uw gebruik van onze website, zoals bezochte pagina's, bekeken producten, aankopen, klikgedrag en interacties met e-mails. Deze gegevens kunnen worden gekoppeld aan persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres en klantnummer. Hierdoor kunnen wij gepersonaliseerde content, productaanbevelingen en relevante aanbiedingen tonen en versturen.

Spotler Activate maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bezoekers te herkennen en gedrag op onze website te analyseren. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onze eigen marketing- en personalisatiedoeleinden en worden niet verkocht aan derden.

Voor bepaalde marketingdoeleinden, zoals het opbouwen van doelgroepen en advertentiemeting, delen wij uw gegevens met derden. Hierbij delen wij uitsluitend de gehashte waarde van uw e-mailadres met derden voor advertentiemeting en marketingdoeleinden, en niet het daadwerkelijke e-mailadres van de gebruiker. Wij delen deze informatie alleen namens ons en voor onze eigen marketingdoeleinden. Waar wettelijk vereist, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming.

2. Doel
De verwerking van persoonsgegevens via Spotler Activate vindt plaats om:

Onze website en communicatie te personaliseren;
Meerdere variaties van content of pagina's te testen en te optimaliseren;
Relevante productaanbevelingen en aanbiedingen te tonen; -
Gepersonaliseerde nieuwsbrieven en marketingcampagnes te versturen;
Inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website en de effectiviteit van marketingactiviteiten; - Klantprofielen te verrijken voor een betere dienstverlening en klantbeleving;
Klantprofielen in segmenten op te delen voor gerichtere advertenties en communicatie;
Advertentie- en campagneresultaten te meten, waaronder conversies en andere vormen van advertentiemeting.

3. Juridische basis
De verwerking van persoonsgegevens via Spotler Activate is gebaseerd op uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) voor het plaatsen van marketing- en analysecookies, voor zover vereist. Daarnaast kan verwerking plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om onze dienstverlening en marketingactiviteiten te optimaliseren.

4. Bewaartermijn en recht van bezwaar
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies en personalisatie op ieder moment wijzigen of intrekken via onze cookie-instellingen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. In iedere marketingmail vindt u een uitschrijflink.

5. Ontvangers
Spotler Nederland B.V. verwerkt persoonsgegevens namens ons als verwerker en handelt daarbij conform de toepasselijke privacywetgeving en de met ons gesloten verwerkersovereenkomst. Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening of voor advertentiemeting kunnen wij de gehashte waarde van uw e-mailadres ook delen met andere dienstverleners of partijen die namens ons handelen, waaronder advertentie- en analysenetwerken. Wij verstrekken persoonsgegevens niet aan derden voor eigen doeleinden van die derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Spotler.

Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert

Bewaartermijnen
De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
Drogist.nl
Cookweg 14
4462HE Goes
info@drogist.nl